Sicherheitshinweis: Schutz vor Phishing-Nachrichten
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Deshalb möchten wir Sie dafür sensibilisieren, wie Sie betrügerische Nachrichten erkennen und sich vor sogenannten Phishing-Versuchen schützen können.
Was ist Phishing?
Beim Phishing versuchen Betrüger, sich als vertrauenswürdiges Unternehmen auszugeben, um an persönliche Daten, Zugangsdaten oder Zahlungsinformationen zu gelangen.
Solche Nachrichten können per E-Mail oder über andere digitale Kommunikationswege versendet werden und auf den ersten Blick sehr glaubwürdig wirken. Häufig enthalten Sie Links zu gefälschten Internetseiten oder die Aufforderung, persönliche bzw. finanzielle Informationen einzugeben.
Woran kann ich eine verdächtige Nachricht erkennen?
Phishing-Nachrichten sind nicht immer sofort als solche zu erkennen. Achten Sie insbesondere auf folgende Merkmale:
- ungewöhnlichen Zeitdruck oder die Androhung von Konsequenzen
- die Aufforderung, Kreditkarten-, Konto- oder Zugangsdaten einzugeben
- unbekannte oder ungewöhnliche Absenderadressen
- Links zu Webseiten, deren Adresse Ihnen nicht bekannt vorkommt
- unerwartete Anhänge oder Dateien
- sprachliche Auffälligkeiten, Rechtschreibfehler oder ungewöhnliche Formulierungen
- Nachrichten, die nicht zu Ihrer bisherigen Kommunikation mit uns passen
Bitte beachten Sie: Auch professionell formulierte und optisch überzeugende Nachrichten können betrügerisch sein.
Wie kommuniziert das StrandResort Markgrafenheide?
Unsere Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Buchung erfolgt grundsätzlich über unsere offiziellen Kommunikationswege: reservierung@strandresort.de, info@strandresort.de
Darüber hinaus steht Ihnen der Chat in unserem persönlichen Gästeportal zur Verfügung. Das Gästeportal ist individuell auf Ihre Buchung zugeschnitten; die Internetadresse beginnt dabei mit: https://app.mews.com/
Auch automatisierte Informationen rund um Ihren Aufenthalt, beispielsweise zum Pre-Check-in oder Online-Checkout, werden über unsere offiziellen Kommunikationswege versendet.
Wenn Sie eine Nachricht über einen anderen Kommunikationsweg erhalten oder sich bei der Echtheit einer Nachricht unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte direkt über einen der oben genannten Kanäle.
Was sollten Sie bei einer verdächtigen Nachricht tun?
Wenn Ihnen eine Nachricht ungewöhnlich oder verdächtig erscheint, empfehlen wir Ihnen:
- Öffnen Sie keine unbekannten Links oder Anhänge.
- Geben Sie keine persönlichen Daten, Passwörter oder Zahlungsinformationen ein.
- Antworten Sie nicht auf die verdächtige Nachricht.
- Prüfen Sie die tatsächliche Absenderadresse.
- Kontaktieren Sie uns im Zweifel direkt.
- Senden Sie uns gern einen Screenshot der Nachricht, damit wir sie prüfen können.
Was tun, wenn Sie bereits Daten eingegeben haben?
Wenn Sie auf einen verdächtigen Link geklickt und dort persönliche Daten oder Zugangsdaten eingegeben haben, ändern Sie betroffene Passwörter vorsorglich und verwenden Sie ein neues, bisher nicht genutztes Passwort.
Falls Sie Kreditkarten- oder andere Zahlungsdaten angegeben haben, kontaktieren Sie bitte zusätzlich Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister. Wenn Sie eine unbekannte Datei heruntergeladen oder geöffnet haben, empfehlen wir außerdem, Ihr Gerät mit einer aktuellen Sicherheitssoftware zu überprüfen.
Im Zweifel sind wir gern für Sie da
Wenn Sie sich bei einer Nachricht nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +49(0)381778910 oder per Mail an reservierung@strandresort.de, bevor Sie einen Link öffnen oder persönliche Daten eingeben.